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無錫湖濱飯店:把每位員工都視為珍貴的客人

發布時間:2010-07-23

中國經濟網無錫7月23日訊 30年的歷程,君來-湖濱飯店經歷了華麗的蛻變,30年的歷史文化底蘊,飯店以"至誠、至善、至美"的服務理念打造成為無錫市對外窗口行業的一顆璀璨明珠,它之所以閃耀是因為擁有了一支素質高、技術精、服務一流的員工隊伍,如果說蠡湖美景是上天的恩賜,那么與湖濱共進步的員工們便是湖濱收獲的最大財富。酒店把每位員工都視為珍貴的客人——內部客人,酒店不僅僅是為外部客人提供良好的服務,還為辛勤勞動的員工們"服務"。人性關愛,以人為本,已經與酒店的經營理念融為一體。

員工培訓——上好入店第一課

酒店重視對新員工的入職培訓,并且采用新方式、新觀念,利用兩天時間對新員工進行相對比較系統的入職位培訓,除了讓員工了解知道相關規章制度,更對酒店各個部門及營運情況有一個全面的了解,同時在入職培訓時提升員工的服務意識與相關技能,盡可能的讓新員工經過入職培訓后在最短時間融入到新的環境中。

為員工創造一個溫馨舒適環境

只要在湖濱的員工餐廳用餐還可以看到一道亮麗的風景--員工愛心大使,他們會在您用餐的時候提供服務,并且提醒您不可以浪費糧食,做一個懂得"惜福"的良好公民。

建設學習型員工隊伍,全面提升素質

酒店注重員工自身素質的提升,一直以來,圍繞以"建設學習型團隊"主題,積極開展形式多樣的學習活動,不斷提高員工隊伍的整體素質。提倡"人人當老師,人人做學生"。員工苦練技能,學習鋪臺,美化餐桌,提供金點子,為低碳經營獻計獻策,積極開展崗位技能操作練兵和競賽,在無錫旅游局舉辦的"保增長、促發展、建功十一五"勞動競賽活動,中式擺臺、中式鋪床比賽均有員工獲得第一名。