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无锡湖滨饭店:把每位员工都视为珍贵的客人

发布时间:2010-07-23

中国经济网无锡7月23日讯 30年的历程,君来-湖滨饭店经历了华丽的蜕变,30年的历史文化底蕴,饭店以"至诚、至善、至美"的服务理念打造成为无锡市对外窗口行业的一颗璀璨明珠,它之所以闪耀是因为拥有了一支素质高、技术精、服务一流的员工队伍,如果说蠡湖美景是上天的恩赐,那么与湖滨共进步的员工们便是湖滨收获的最大财富。酒店把每位员工都视为珍贵的客人——内部客人,酒店不仅仅是为外部客人提供良好的服务,还为辛勤劳动的员工们"服务"。人性关爱,以人为本,已经与酒店的经营理念融为一体。

员工培训——上好入店第一课

酒店重视对新员工的入职培训,并且采用新方式、新观念,利用两天时间对新员工进行相对比较系统的入职位培训,除了让员工了解知道相关规章制度,更对酒店各个部门及营运情况有一个全面的了解,同时在入职培训时提升员工的服务意识与相关技能,尽可能的让新员工经过入职培训后在最短时间融入到新的环境中。

为员工创造一个温馨舒适环境

只要在湖滨的员工餐厅用餐还可以看到一道亮丽的风景--员工爱心大使,他们会在您用餐的时候提供服务,并且提醒您不可以浪费粮食,做一个懂得"惜福"的良好公民。

建设学习型员工队伍,全面提升素质

酒店注重员工自身素质的提升,一直以来,围绕以"建设学习型团队"主题,积极开展形式多样的学习活动,不断提高员工队伍的整体素质。提倡"人人当老师,人人做学生"。员工苦练技能,学习铺台,美化餐桌,提供金点子,为低碳经营献计献策,积极开展岗位技能操作练兵和竞赛,在无锡旅游局举办的"保增长、促发展、建功十一五"劳动竞赛活动,中式摆台、中式铺床比赛均有员工获得第一名。